Politica de rambursare
RETUR:
Pentru returnarea produselor, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
1. Citiți termenii și condițiile de mai jos în care produsele pot fi returnate.
2. Contactați-ne prin e-mail la hello@kadna.co
3. Dacă ați primit confirmarea că îndepliniți condițiile de retur, vă rugăm să urmați instrucțiunile primite în e-mailul pe care l-am trimis, și să trimiteți coletul la adresa indicată în răspuns.
4. Veți primi suma de returnat în contul menționat în formularul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care ne-ați notificat returul prin e-mail.
5. După ce produsele au ajuns la noi și au fost verificate, vă vom contacta cu privire la dezvoltarea și finalizarea acestei proceduri.
POLITICA DE RETURNARE:
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionate mai jos si sunt respectate prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele incheiate cu profesionisti, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.
Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online pot fi returnate fara invocarea vreunui motiv in termen de 14 zile de la data primirii lor. Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din OUG nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua în care acesta intră în posesia fizică a produsului.
In cazul persoanelor juridice (nu sunt consumatori), ne rezervam dreptul de a accepta sau de a nu returna produsele.
Clientul suportă costurile de retur. Vă recomandăm să păstrați ambalajul original pentru a proteja integritatea produselor și pentru a primi înapoi cantitatea totală a produsului.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
Potrivit art, Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferita de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
Enda The Label va restitui suma de bani aferentă produselor returnate după verificarea produselor după stabilirea de comun acord a modului de rambursare sau conform procedurilor legale. Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării www.endathelabel.com de către Consumator asupra deciziei sale de a se retrage din contract și de a accepta returul. www.endathelabel.com va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat dacă www.kadna.co nu s-a oferit să recupereze produsul în sine (data cea mai recentă).
Ține minte!
Ne rezervam dreptul de a refuza returnarea in cazurile in care produsele returnate sunt deteriorate sau incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, electrocutare, accesorii lipsa sau certificate de garantie lipsa.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în caz de abuz (retururi repetate). Banii aferenti returului sunt rambursati intr-un cont bancar.
Modificarea datelor de facturare de la persoana fizica catre persoana juridica poate fi solicitata in maxim 48 de ore de la intrarea in posesia produselor. Perioada de decontare este de până la 30 de zile lucrătoare. Pot fi modificate doar facturile care au chitanta emisa de firma de curierat pe persoana juridica. Facturile emise la sediu nu se modifică.