Politica de rambursare
RETUR:
Pentru a returna produse te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
1. Citește termenii și condițiile aflate mai jos în care se pot returna produsele.
2. Contactează-ne prin e-mail la hello@kadna.co
3. Daca ai primit confirmarea că îndeplinești condițiile de retur te rugăm să urmărești pașii precizați în email-ul primit, și să trimiți coletul la adresa indicată în răspuns.
5. Suma aferentă returului se rambursează în contul bancar prin care s-a efectuat plata bunurilor achiziționate, în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ne-ai anunțat returul, prin e-mail sau telefon.
6. După ce produsele au ajuns la noi și au fost verificate, vei fi contactat/ă privind desfășurarea și finalizarea acestei proceduri.
Termeni și condiții de returnare:
Returul produselor se acceptă conform termenilor și condițiilor menționati mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.
Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate, fără invocarea vreunui motiv într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice incepând de la ziua în care intra în posesia fizica a produsului.
În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta sau nu returul produselor.
Cheltuielile de returnare sunt suportate de client. Iți recomandam păstrarea ambalajului original pentru protejarea integritatii produselor și pentru primirea sumei totală a produsului înapoi.
Produsul returnat trebuie sa fie în aceeasi stare in care a fost livrat;
Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
Vânzatorul va rambursa contravaloarea produsului în maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informarii www.kadna.co de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract și acceptarea returului. www.endathelabel.com va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat, în cazul in care www.kadna.co nu s-a oferit să recupereze el insuși produsul (se va lua data cea mai recentă). Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior verificării produselor după stabilirea de comun acord a modalității de restituire sau conform procedurilor legale.
De reținut!
În cazurile în care produsele returnate prezinta deteriorari sau sunt incomplete, prezintă urme de uzura, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garantie lipsă, ne rezervăm dreptul de a refuza returul. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate). Suma aferentă returului se rambursează într-un cont bancar.
Modificarea datelor de facturare de pe persoana fizica pe persoana juridica se poate solicita in termen de maxim 48 h de la intrarea în posesie a produselor. Termenul de soluționare este de până la 30 zile lucratoare. Se pot modifica doar facturile care au chitanța eliberata de către firma de curierat pe persoană juridică. Facturile eliberate la sediu nu se modifică.