Livrare și retur

 

TRANSPORT:

Orice comanda plasata prin intermediul site-ului www.kadna.co are valoare contractuală însoțită de confirmarea comenzii.

Costul transportului este:

Livrare in Romania - Standard 4 EUR (1-3 zile lucratoare)

Livrare UE - Standard 10 EUR (2-4 săptămâni)

Livrare în afara UE - Standard 14 EUR (4-8 săptămâni)

Costurile de transport sunt suportate de client și vor fi specificate atât la plasarea comenzii cât și după finalizarea acesteia.

Livrarea se va face în 24-72 de ore de la confirmarea comenzii, cu excepția zilelor de sâmbată și duminică, precum și de sărbătorile legale.

După confirmarea comenzii plasate, veți primi cu un link către AWB care însoțește comanda.

Pot exista situații excepționale când produsul comandat nu mai este în stoc in momentul comenzii sau este adus la comanda din stocul furnizorului extern. Kadna poate livra produsele care lipsesc momentan din stoc in maxim 30 de zile in limita stocului disponibil in fabrica. Kadna va anula comanda în lipsa produsului și imposibilitatea returnării acestuia în stoc.

Prețul produselor aduse la comanda se poate modifica față de prețul afișat în momentul plasării comenzii, situație care va este adusă la cunoștință de către operatorii SC ENDA STUDIO SRL, privind timpul de livrare și/sau modificarea prețului existență înainte de confirmarea comenzii.

Înainte de a comanda un produs, verificați dacă acesta este în stoc. Produsele care nu sunt în prezent în stoc nu pot fi livrate. Aceste comenzi pot fi păstrate timp de o lună la cererea clientului și sunt livrate la întoarcerea în stoc. Dacă nu pot fi onorate în termen de o lună, aceste comenzi vor fi considerate anulate fără o notificare ulterioară. In cazul in care clientul nu specifica ca aceste comenzi vor fi pastrate, acestea vor fi considerate nule de drept.

Kadna va trimite factura fiscala in format electronic (Legea 571/2003) la adresa de e-mail furnizata; nu va fi necesară ștampilarea și semnarea acestuia. Clientul poate solicita oricând și ulterior factura în format tipărit, semnată și ștampilată, dacă activitatea solicitată o impune (persoană juridică) sau dorește să păstreze factura în formă tipărită.

Toate produsele sunt livrate cu garantie; daca in mod exceptional lipseau din colet, acestea pot fi trimise clientului in format electronic la adresa de e-mail ramasa in comanda.

 

 

RETUR:

Pentru returnarea produselor, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

1. Citiți termenii și condițiile de mai jos în care produsele pot fi returnate.

2. Contactați-ne prin e-mail la hello@kadna.co

3. Dacă ați primit confirmarea că îndepliniți condițiile de retur, vă rugăm să urmați instrucțiunile primite în e-mailul pe care l-am trimis, și să trimiteți coletul la adresa indicată în răspuns.

4. Veți primi suma de returnat în contul menționat în formularul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la momentul în care ne-ați notificat returul prin e-mail.

5. După ce produsele au ajuns la noi și au fost verificate, vă vom contacta cu privire la dezvoltarea și finalizarea acestei proceduri.

POLITICA DE RETURNARE:
Returul produselor se accepta conform termenilor si conditiilor mentionate mai jos si sunt respectate prevederile OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in contractele incheiate cu profesionisti, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Produsele care fac obiectul comenzilor incheiate online pot fi returnate fara invocarea vreunui motiv in termen de 14 zile de la data primirii lor. Înainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din OUG nr.34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua în care acesta intră în posesia fizică a produsului.

In cazul persoanelor juridice (nu sunt consumatori), ne rezervam dreptul de a accepta sau de a nu returna produsele.

Clientul suportă costurile de retur. Vă recomandăm să păstrați ambalajul original pentru a proteja integritatea produselor și pentru a primi înapoi cantitatea totală a produsului.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat;

Potrivit art, Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferita de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.

Kadna va restitui suma de bani aferentă produselor returnate după verificarea produselor după stabilirea de comun acord a modului de rambursare sau conform procedurilor legale. Vânzătorul va rambursa contravaloarea produsului în termen de maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data informării www.kadna.co de către Consumator asupra deciziei sale de a se retrage din contract și de a accepta returul. www.endathelabel.com va putea amâna rambursarea contravalorii produsului până la primirea produsului vândut sau până la primirea dovezii că acesta a fost expediat dacă www.endathelabel.com nu s-a oferit să recupereze produsul în sine (data cea mai recentă).

Ține minte!

Ne rezervam dreptul de a refuza returnarea in cazurile in care produsele returnate sunt deteriorate sau incomplete, prezinta urme de uzura, zgarieturi, lovituri, electrocutare, accesorii lipsa sau certificate de garantie lipsa.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în caz de abuz (retururi repetate). Banii aferenti returului sunt rambursati intr-un cont bancar.

Modificarea datelor de facturare de la persoana fizica catre persoana juridica poate fi solicitata in maxim 48 de ore de la intrarea in posesia produselor. Perioada de decontare este de până la 30 de zile lucrătoare. Pot fi modificate doar facturile care au chitanta emisa de firma de curierat pe persoana juridica. Facturile emise la sediu nu se modifică.